Contact

We werken op afspraak, op werkdagen van 08:00 tot 17:00. Kleine klussen plannen we meestal binnen een paar werkdagen in, grotere klussen zoals een badkamer of een complete leidingvervanging in overleg. Aan de telefoon noemen we een concreet dagdeel in plaats van een hele dag, en je krijgt bericht als we onderweg zijn.

Nee, geen van beide. Loodsteen doet nette klussen op afspraak, op werkdagen tussen acht en vijf. Voor een storing die niet tot de volgende werkdag kan wachten kun je terecht bij een spoeddienst in de regio, en voor een afvoer of leiding die dicht zit bij een ontstoppingsbedrijf met hogedruk en camera. Bel gerust, dan denken we mee over wie je het beste kunt hebben. Dat kost je niets.

39 euro, ongeacht waar je in ons werkgebied woont. We rekenen geen kilometers en geen afstandstoeslag, en in Den Haag zitten de parkeerkosten er ook in. Eén keer per bezoek, hoe lang we ook blijven.

Ja, altijd. Voor de meeste toilet- en afvoerklussen werken we met een vaste prijs die je aan de telefoon al hoort. Bij ander werk noemen we het uurtarief en geven we ter plaatse een inschatting voordat we beginnen. Bij grotere klussen komen we eerst opnemen en krijg je een offerte met de posten apart. Blijkt onderweg dat er meer moet gebeuren, dan stoppen we en overleggen we eerst. Meerwerk zonder jouw akkoord komt niet op de rekening.

Nee. We werken van maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 17:00. Dat is een bewuste keuze: zo blijft de planning haalbaar en komen we de afspraken na die we maken. Het scheelt jou bovendien de toeslagen die buiten kantooruren gebruikelijk zijn. Een badkamerverbouwing plannen we sowieso binnen die uren, want dan zijn leveranciers bereikbaar als er iets nodig is.

Je krijgt een factuur per e-mail met een betaaltermijn van veertien dagen. Liever direct afrekenen, dan kan dat met pin of via een iDEAL-betaalverzoek. Voor grotere klussen zoals een badkamerverbouwing werken we met een aanbetaling en een eindafrekening na oplevering.

Op ons werk geven we een jaar garantie. Op materialen geldt de fabrieksgarantie, die per product verschilt. Is er binnen die periode iets met het geleverde werk, dan komen we terug zonder voorrijkosten. Wat we niet kunnen garanderen is dat een oude leiding elders niet alsnog gaat lekken, en dat zeggen we er eerlijk bij als we dat risico zien.

Ja. Voor VvE's leggen we altijd vast waar het probleem precies zat en of het in het gemeenschappelijke of het individuele deel van de installatie lag. Voor verhuurders werken we op afspraak met de huurder en factureren we aan de eigenaar. Handig om te weten: we sturen bij dit soort klussen standaard foto's mee bij de factuur.

Bel meteen 0800-9009, het gratis landelijke storingsnummer van de netbeheerder. Dat nummer is dag en nacht bereikbaar. Doe geen enkele schakelaar aan of uit, trek geen stekkers los, zet ramen open en ga naar buiten. Bel ons pas als de netbeheerder de situatie heeft vrijgegeven en er iets aan de binneninstallatie moet gebeuren.