Over Loodsteen
Eén monteur, geen tussenlagen
Loodsteen is een eenmanszaak uit Zoetermeer. Dat betekent: je belt, je krijgt de monteur zelf aan de lijn, en diezelfde monteur staat later voor je deur. Geen planner, geen callcenter, geen wisselende gezichten.
Loodsteen is klein en dat is een keuze, geen fase. Eén monteur, één busje, één werkgebied. Het gevolg is dat je bij het bellen meteen iemand aan de lijn hebt die snapt waar je het over hebt en die zelf de agenda bijhoudt. Geen dispatcher die een opdracht in een systeem zet en jou een tijdvak van een halve dag geeft.
De monteur van Loodsteen werkt al meer dan vijftien jaar in het vak, waarvan een groot deel in loondienst bij grotere installatiebedrijven in de regio Haaglanden. Dat leverde ervaring op met alles wat er in Nederlandse woningen aan leidingwerk ligt, van loden aanvoer in vooroorlogse Haagse portiekwoningen tot vloerverwarmingsverdelers in nieuwbouw in Oosterheem.
Het leverde ook een besef op waarom die grote bedrijven soms zo werken zoals ze werken. Als je met twintig busjes rijdt, moet je plannen op volume. En dan wordt de klant een blokje in de agenda in plaats van iemand met een probleem. Wij plannen ook, maar met één agenda en één monteur, en dat scheelt precies de laag waarin afspraken sneuvelen.
Hoe we werken
Je hoort vooraf een prijs. Voor de meeste toilet- en afvoerklussen werken we met vaste prijzen die je aan de telefoon al krijgt. Bij ander werk noemen we het uurtarief en geven we ter plaatse een inschatting voordat we beginnen. Als er onderweg iets bijkomt, stoppen we en overleggen we. Meerwerk zonder akkoord staat niet op de rekening.
We zeggen het als iets niet nodig is. Een radiator die niet warm wordt hoeft meestal niet vervangen te worden. Een badkamer die twaalf jaar oud is en waar alleen de kitranden aan zijn, hoeft niet gesloopt. We verdienen liever een klant voor tien jaar dan één keer een grote factuur.
We zeggen het ook als we het niet mogen of kunnen. Aan het gasgedeelte van een cv-ketel komen we niet, want daar is een aparte certificering voor. Aan warmtepompunits ook niet. Grootschalige tuinbouw- of procesinstallaties zijn een ander vak. In die gevallen verwijzen we door in plaats van dat we ergens aan beginnen.
We ruimen op. Dat klinkt als een lage lat, maar het is een van de dingen waar mensen ons het vaakst voor bedanken. Zeil op de vloer, gruis meenemen, het oude materiaal afvoeren.
We werken op afspraak. Maandag tot en met vrijdag, van acht tot vijf. Je krijgt een dagdeel in plaats van een hele dag, en bericht als we onderweg zijn. Dat is rustiger voor jou en het is de enige manier waarop we een planning kunnen maken die we ook halen.
Waarom alleen op afspraak
Een uitrukdienst en net werk afleveren gaan slecht samen. Wie halverwege een badkamer wordt weggeroepen, laat een halve badkamer achter en komt de volgende afspraak te laat na. Wij hebben die keuze gemaakt: geen uitrukken, wel afspraken die staan.
Dat betekent ook dat we een klus die niet tot de volgende werkdag kan wachten niet aannemen. We zeggen dat meteen aan de telefoon en denken mee over wie je dan wel kunt bellen, in plaats van je een dag aan het lijntje te houden.
Werkgebied en waarom het klein is
We werken in Zoetermeer, Den Haag en de dorpen daaromheen. Dat is bewust een beperkt gebied. Een afspraak van negen uur nakomen lukt alleen als de vorige klus niet aan de andere kant van de provincie ligt, en dat kan niet als we ook naar Rotterdam-Zuid of Leiden rijden.
Woon je net buiten dat gebied, dan zeggen we dat aan de telefoon in plaats van dat we het proberen en te laat komen. Vaak kunnen we wel meedenken over wie je in jouw plaats het beste kunt bellen.
Geen projecten in de etalage
Je vindt op deze site geen portfolio met foto's van glanzende badkamers. Dat is een keuze. Een badkamer die er op een foto goed uitziet, zegt niets over of het afschot klopt, of de waterdichte laag goed is aangesloten en of de leidingen zijn afgeperst. Waar het bij ons om gaat, zit onder de tegels en is niet te fotograferen.
Wil je weten hoe het werk eruitziet, bel dan gewoon. We vertellen precies wat we doen, in welke volgorde en waarom. En als je referenties wilt van klanten in je eigen wijk, vragen we of we een nummer mogen doorgeven.
Waar we voor staan
Vier dingen die we altijd doen
Opnemen
Ook als we op een dak staan. Bellen we terug, dan doen we dat binnen het uur.
Prijs vooraf
Je weet wat het kost voordat het gereedschap uit de bus komt.
Eerst zoeken
Meten voordat we hakken. Dat scheelt vaak het meeste geld.
Netjes achterlaten
Zeil op de vloer, gruis mee, oud materiaal afgevoerd.
Reviews
Wat klanten ervan vinden
-
Water door het keukenplafond. De volgende ochtend stond hij er, precies op het afgesproken tijdstip. Eerst met een meter gezocht in plaats van meteen het plafond open te breken, en het lek zat uiteindelijk anderhalve meter verderop. Eén gaatje van tien centimeter, gerepareerd en klaar. Prijs was precies wat aan de telefoon was gezegd.
Sanne Zoetermeer · Lekkage -
Natte plek op ons plafond in een portiekwoning in Laak. Hij heeft eerst gemeten en toen de bovenburen aangebeld, want daar bleek het vandaan te komen. Kregen we ook nog een verslagje met foto's mee voor de VvE. Dat de buren erbij betrokken werden, had niemand anders bedacht.
Martijn Den Haag · Lekkage -
Ons hangtoilet liep al maanden door en ik was ervan uitgegaan dat de wand open moest. Bleek helemaal niet nodig: alles kon via het luik achter de drukknop. Nieuwe spoelklep erin, waterniveau bijgesteld, klaar in vijftig minuten. Scheelt me nu ook op de waterrekening.
Els Rijswijk · Toilet -
Onze keukenafvoer liep al jaren traag. In plaats van er iets aan te sleutelen heeft hij het stuk leiding opnieuw gelegd met fatsoenlijk afschot. Kostte een ochtend en sindsdien nooit meer klachten. Eerlijk advies over wat wel en niet zin had.
Joost Pijnacker · Afvoer -
Complete badkamer in tien werkdagen. Vooraf een offerte met alle posten apart, dus je ziet waar het geld heen gaat. De planning klopte op de dag nauwkeurig. Na drie weken kwam hij nog een keer langs om de kitranden na te lopen, zonder dat we erom hadden gevraagd.
Ilse Berkel en Rodenrijs · Badkamerverbouwing -
Cv-druk viel elke twee weken weg. Twee andere bedrijven hadden gezegd dat het bijvullen wel goed was. Hij mat de voordruk van het expansievat en die was nul. Vat vervangen, sindsdien staat de druk als een huis. Duidelijk uitgelegd waarom, ook.
Peter Leidschendam · Cv en verwarming -
Twee radiatoren boven werden al jaren niet warm. Hij heeft de hele installatie ingeregeld in plaats van meteen over vervangen te beginnen. Sindsdien is het overal warm en staat de ketel lager. Afspraak stond om negen uur en om negen uur stond hij er.
Nadia Zoetermeer · Cv en verwarming -
Keuken verbouwd en de waterleiding en gasaansluiting moesten verplaatst worden. Netjes weggewerkt, alles afgeperst voordat de wand dicht ging en achteraf foto's gekregen van waar de leidingen precies lopen. Daar heb ik bij het ophangen van de kastjes wat aan gehad.
Rob Nootdorp · Waterleiding
Vragen
Vragen over ons
Wie komt er langs?
De monteur van Loodsteen. Er is er één, en dat is meteen degene die je aan de telefoon hebt gehad. Bij grotere klussen zoals een badkamerverbouwing werken we samen met een vaste tegelzetter waar we al jaren mee optrekken, maar het loodgieterswerk blijft in eigen hand.
Waarom groeien jullie niet?
Omdat het model dan verandert. Zodra je met vijf busjes rijdt, heb je een planner nodig, en dan spreekt de klant niet meer met de monteur maar met iemand die de situatie alleen van horen zeggen kent. Dat is precies wat we niet willen. Klein blijven betekent dat we elke klus zelf kennen en zelf kunnen inschatten.
Zijn jullie verzekerd?
Ja, we hebben een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Gaat er tijdens het werk iets mis waar wij verantwoordelijk voor zijn, dan is dat gedekt. Op ons werk geven we daarnaast een jaar garantie, en op materialen geldt de fabrieksgarantie.
Kennismaken
Zullen we even bellen?
Je krijgt de monteur zelf aan de lijn, geen callcenter. We plannen een afspraak in en zeggen meteen wat het ongeveer gaat kosten.